一、 电信市场重组分析... 2
二、 信息化促进工业化发展的思考... 3
三、 互联网Web2.0发展模式的挑战、机遇及应对... 3
四、 三重价值模型与移动运营商省公司中远期价值实现... 5
五、 构建移动运营商省公司系统化创新体系... 5
六、 移动运营商省公司生产模式转变的思考... 6
七、 国际领先运营商针对集团客户的管控模式思考与启示... 7
八、 国际运营商针对新业务的决策模式研究与启示... 8
九、 省公司年度宏观环境与行业环境分析... 9
十、 高普及率区域市场发展策略研究... 10
十一、 12580与信息服务商务模式探索... 11
十二、 新的发展阶段移动运营商电子渠道与实体渠道的协同发展策略研究... 11
十三、 手机广告发展研究... 12
十四、 其他可能的研究专题... 13
专题报告内容简介：
08年中将实施电信行业重组，市场格局将由此产生深刻的变革，预计08年底～09年初，重组将开始产生市场影响，特别是固网运营商获得一张移动网以后，将形成较强的融合业务拓展的能力，对移动运营商形成较大的威胁，并且影响到移动运营商的价值增长。面对重组，移动运营商需要制定怎样的策略，做出怎样的调整，才能有效应对挑战，发现机遇，从而保持市场优势价值地位，以实现可持续的健康成长？
报告将从以下4个部分对重组影响及运营商省市公司的应对策略进行分析：
1、 重组的宏观背景与政策决策因素分析；
分析促成重组决策的关键经济与政策因素，以此发现重组的根本驱动力，从本质入手，正确认知重组，从而发现重组的挑战与机遇。
2、 重组后的行业格局分析及竞争比较
分析重组后市场格局可能出现的变化，竞争博弈分析，竞争对手的策略与优劣势比较等。
3、 重组后，移动运营商省市公司策略制定要素分析
分析运营商省市公司在重组后需要关注战略目标要素、发展指导思路、策略控制点等。
4、 重组后，移动运营商省市公司的可能策略思考
1) 市场价值、客户价值、社会价值的管控思路与平衡研究
2) 商业模式转变的思路与策略思考：包括价值链发展和客户模式变化引发的新型商业模式构建的思考
3) 生产模式转变的思路与策略思考：包括市场营销、渠道管控、网络、业务支撑、产品开发等生产管理模式转变的思考
4) 管理模式转变的思路与策略思考：包括横向管理协同化、垂直管理一体化、大IT系统、策略型财务核算体系、创新管理、价值模式管理等发展思路的思考
专题报告内容简介：
政府大部制改革，组建工业和信息化部，并在十七大报告中明确信息化促进工业化发展的重要地位，由此信息化支撑工业化发展、工业化与信息化的融合必将对移动运营商的运营和发展产生深远的影响，移动运营商省市公司如何把握机遇、明确理念、制定策略，以地方经济为立足点，大力推动信息化促进工业化发展，将是未来一段时期移动运营商省市公司战略的重要组成部分和企业社会价值实现的关键要素。
本报告将着重于对信息化促进工业化发展的思考，以针对性提出移动运营商省市公司可执行的策略。主要由以下5个部分组成：
1、政府组建工业和信息化部的初衷与基本要素思考；
2、国外信息化促进工业化的成功经验借鉴；
3、中国现阶段信息化促进工业化发展的可能切入点；
4、××省信息化与工业化结合的市场机遇和挑战分析；
5、移动运营商省市公司采用信息化促进地方工业化发展的策略思考。
专题报告内容简介：
Web2.0是下一代的互联网发展模式，目前已经开始逐步显现出对互联网业务的深刻影响，如：播客（YouTube）、维基百科、Facebook等已经在互联网相对发达的地区风靡，在中国拥有全球最多互联网民的今天，在移动运营商准备高调进入移动互联领域的背景下，Web2.0创造的业务模式和逐步促成主流的草根式经济发展模式，将改变信息服务领域的盈利与生存方式，“内容为王”和“信息应用为王”的时代即将到来，因此及早研究Web2.0发展模式，将有助于移动运营商省市公司未来拓展移动互联领域、争夺战略型资源、实现可持续增长、确立竞争优势做好准备。
本报告将着眼于对当前Web2.0发展模式的研究，并结合移动运营商的运营实践和自身能力，探讨移动省级公司在Web2.0发展模式下，拓展移动＋互联领域和内容服务领域的可能路径，以供移动运营商省公司作为相关策略制定的参考。报告将主要由以下3个部分组成：
1、Web2.0的发展给互联网带来的重要变革
2、全球Web2.0的发展状况
1) 基于博客的第二代门户与移动博客
2) 音乐分享网站与移动音乐门户
3) SNS与美国社交网站Facebook
4) Web2.0与新媒体
5) Web2.0的其他发展状况
3、Web2.0发展带来的启示
1) Web2.0派生的新价值链对传统通信价值产生及传递模式的影响
2) Web2.0给移动运营商省公司发展带来的挑战
3) Web2.0给移动运营商省公司发展带来的机遇
4) 移动运营商省公司在Web2.0时代来临前夕，在移动互联方面需要做好的准备与应对策略
专题报告内容简介：
通信企业价值可以通过三个方面来衡量，即：市场价值（或股东价值）、客户价值和社会价值。市场价值代表企业的收益水平、财务表现、市场拓展状况等，客户价值代表企业给予客户内含于产品的软性价值，如：客户满意、品牌感受等，社会价值代表企业为社会创造的物质和精神的财富，如：企业社会责任、社会创新等。三个价值显现出企业、消费者、政府三者之间的利益均衡，三个价值基于企业所处的不同发展阶段和不同的发展环境，将形成不同的平衡状态。如：企业处于市场的发展初期，客户和业务需求高速增长，企业的投资迅猛扩大，此时，市场价值成为衡量企业运作成功与否的最重要标志；而随着市场潜力的不断挖掘，竞争加剧，满意的客户成为保持市场竞争地位，获得持续发展的关键，客户价值的挖掘变得尤为重要。因此，探讨企业三重价值的实现，有助于移动运营商省公司根据自身发展定位，确定企业的价值目标，以避免不当的价值定位造成企业发展的目标和路径偏差。三重价值的研究可以成为企业3年战略规划和年度KPI制定的重大输入，从而推动企业的和谐发展。
本报告将从以下6个方面对移动运营商省公司的三重价值实现展开研究：
1、企业三重价值模型建立的基础与背景；
2、移动运营商的三重价值模型；
3、三重价值模型与移动运营商省公司内部管理体系的对应关系研究；
4、×省公司的发展定位与三重价值的均衡点研究；
5、×省公司三重价值均衡与发展目标研究；
6、×省公司三重价值均衡与内部管理体系提升策略启示。
专题报告内容简介：
创新是近期国家经济发展的主题，也是移动运营商发展的重点之一，但是目前多数省公司对创新的认知还不清晰，仅停留在申报获奖或创造亮点上，往往创新的成果和转化不尽如人意，特别是在新业务的开发和推出方面还存在较大的瓶颈和障碍。如何在移动运营商这样规模化发展的企业里做好创新，成为近期各省公司关注的重点和难点。本报告旨在研究和借鉴大型企业的创新模式，从体系化创新的角度入手，并引入相关的创新管理理论，结合移动运营商的运营实践，探索移动运营商这样的大型企业创新发展的管理模式，为省公司的创新管理提供建议。
本报告将由以下6个部分构成：
1、创新的本质与要素；
2、大型企业创新发展模式案例研究与探讨；
3、省公司近期可能存在的创新瓶颈与障碍分析；
4、省公司××××体系化创新发展模式；
5、“跨越鸿沟”理论与省公司的业务创新模式探讨；
6、省公司的创新发展模式操作建议。
专题报告内容简介：
重组后，为应对未来加剧的全业务市场竞争，高速的市场响应能力、高效的内部运作、高质量的业务与服务提供是提升企业能力和确立市场核心竞争优势的关键。但是目前运营商省/市两级公司在生产管理方面还存在一定的不足，还有较多需要提升的方面，部分管理理念将随着发展阶段的不同出现转变，如：客户细分模式、渠道管理理念等，流程和组织都需要进行对应调整，以向规模化运作下的内涵式发展方式转变，以适应未来加剧的全业务市场竞争，保证可持续发展。因此，在客户管控模式、客户需求和关系管理、业务开发、市场营销、网络建设与维护、业务支撑、渠道管理、客户服务等生产管理环节都需要做出对应的调整和优化。本报告将探讨未来一段时期，省公司生产模式转变的方向与目标，为省公司的策略制定提供参考。
本报告将由以下4个部分构成：
1、外部行业环境发展和通信企业内部能力提升提出的生产模式转变的要求
2、竞争对手生产模式及其转型思路探讨
3、省级公司生产模式转变的目标
4、省级公司生产模式转变的可能策略与启示
1) 客户细分与管控
2) 客户需求导向与管控
3) 渠道与终端管控
4) 业务开发与合作伙伴管理
5) 网络投资建设
6) 网络维护
7) IT支撑系统管理
8) 客户服务
专题报告内容简介：
集团客户是全业务竞争阶段，各通信运营商争夺的关键，集团客户市场拓展的成败将极大的影响到移动公司未来的发展基础。因此，在全业务竞争态势形成前夕，积极研究国际运营商（特别是欧美运营商）成功的集团客户管控模式，将有助于国内移动运营商正确的认知集团客户拓展的关键因素，把握竞争对手可能的拓展策略，做到知己知彼的同时，还能创新商务模式，有效突破集团客户市场。
本报告将从以下4个方面展开分析：
1、国际运营商集团客户业务发展模式研究
1) 北美运营商：Verizon、AT&T等
2) 欧洲运营商：BT、Vodafone、DT等
2、国际运营商针对集团客户的内部管控模式研究
3、竞争对手现有的集团客户管控模式与未来可能的发展策略分析
4、优秀省公司集团客户管控模式的分析
5、省级公司集团客户管控的启示
1) 通信价值链融合与合作
2) 集团客户垂直价值链融合
3) 省级公司内部集团客户管理机制调整建议
4) ……
专题报告内容简介：
以往针对国际领先运营商的发展对标分析，往往只关注对这些运营商经营结果的对标，而忽视了这些企业在制定发展策略时的环境背景和其决策过程，因此对标的结果往往只是一种绝对量上的对比，不能得出有效的结论作为省公司决策的参考，甚至可能导致错误的判断。本报告旨在研究国际领先运营商运营的整体环境，及在这种环境中的决策程序和决策参考因素，形成过程对标，分析和发现省公司可借鉴的新业务策略制定经验，供策略制定时作为参考。
本报告将从以下4个方面展开研究：
1、国际领先运营商主要发展环境与新业务推出背景研究
2、国际领先运营商新业务决策与推广程序研究
3、省公司可借鉴的新业务决策和推广经验
4、省公司新业务发展启示
专题报告内容简介：
针对移动运营商2008年宏观环境和2009～2011宏观环境进行分析预测；研究省公司所处的地方行业环境发展现状与趋势，竞争对手发展现状与趋势，做出合理的判断，得到战略启示，以作为省公司三年战略规划和相关策略制定的重大输入。
环境研究报告由以下3个部分组成：
1、宏观发展环境分析与发展启示
1) 经济环境分析
2) 居民生活水平分析
3) 信息化发展环境分析
4) 人文环境分析：包括人口现状与发展趋势、人口结构、流动人口状况……
5) 本地企业发展状况分析
6) 发展启示
2、行业环境分析与发展启示
1) 行业市场整体发展状况分析
2) 行业监管政策趋势分析
3) 技术发展趋势与应用分析
4) 市场发展潜力分析：包括收入和客户发展潜力
5) 新业务发展可能商务模式分析
6) 发展启示
3、竞争对手发展策略分析
1) 竞争对手发展现状分析
2) 竞争对手可能的发展策略分析
3) 竞争博弈与未来市场格局预期
4) 发展启示
专题报告内容简介：
随着客户的持续增长，经济发达城市的移动通信普及率已经超过70%，有的甚至超过100%，进入高普及率发展状态，话音业务逐步趋向饱和，如何在话音业务的增长出现衰退前，把握时机，做出整体调整，迅速推动企业进入第二条成长曲线，成为身处这些城市发展环境中的移动运营商需要研究的对策。本报告将探索已有高普及率城市市场中运营商成功或不成功的发展经验，以研究高普及率市场条件下的发展路径与策略，作为运营商策略制定的参考。
本报告将主要由以下4个部分组成：
1、高普及率市场发展特征分析
2、高普及率市场中的运营商发展经验研究与借鉴
1) 国际高普及率城市运营商发展经验借鉴：纽约、伦敦、香港、新加坡等；
2) 国内高普及率城市运营商发展经验研究：深圳、上海、北京、广州等
3、×省高普及率城市发展状况分析
4、×省高普及率城市发展策略建议
专题报告内容简介：
12580和118114等作为新兴信息服务模式的尝试，希望基于客户信息库和客户关系管理，挖掘出新的信息服务价值，但12580的发展目标和发展方向是什么？如何定位，怎样与通信业务配合，并促进通信业务的发展？如何管理12580，使其高效低成本运作，并逐渐产生价值收益？这些问题困扰着运营商的决策者。本报告旨在研究成功呼叫中心的发展状况与趋势，结合国内运营实际，探索12580的可能发展模式，提出建议，供决策参考。
本报告将由以下6个部分组成：
1、12580和118114等运营商主导的呼叫中心的发展现状与问题思考
2、国际和国内成功呼叫中心的经验研究与借鉴；
3、12580的价值链与价值创造模式分析
4、12580相关业务前景分析
5、12580与相关竞争对手的竞争优劣势分析
6、12580发展策略思考与启示
专题报告内容简介：
随着移动通信市场的发展，新客户的增长逐步趋缓，单靠放号和发展新业务的实体渠道收益支撑将逐步减小，但同时，面向存量客户的服务和增值业务受理将成为渠道的主要功能，而据统计，目前到实体渠道接受面对面服务的客户占总客户的比例不足30%，实体渠道将不能满足业务的发展和服务的提供。电子渠道具有交互性强、可控性高、客户信息易管理等优势，将在未来的业务发展中发挥极为重要的作用。随着中国互联网整个大环境的发展和改善、电子货币使用量的提高，网络信用机制的完善、客户使用习惯的培养，电子渠道的发展基础也将随之加强。未来的两年，对于大多数省级移动公司，电子渠道仍只是实体渠道的补充，但却会逐步超越实体渠道，如何在此期间，发挥二者的协同效应，使实体渠道充分保持竞争优势、电子渠道健康成长，成为移动省公司必须关注的发展议题。本报告将聚焦于对电子渠道和实体渠道的协同发展策略进行探讨，以作为省级运营商决策之参考。
本报告将主要由以下5个部分组成：
1、通信市场发展与渠道的发展路径探讨；
2、电子渠道对高质量服务提供和新业务拓展的作用；
3、电子渠道的发展基础与关键影响因素研究；
4、现阶段，实体渠道的运作与转型策略研究；
5、电子渠道与实体渠道的协同发展策略与启示。
专题报告内容简介：
未来手机业务的盈利模式将从前向型盈利模式（仅向用户收取费用）到混和式盈利模式（向用户收取费用并同时通过广告等后向盈利模式获取收益）转变，甚至于可能直接采用后向型盈利模式。手机广告成为未来必不可少的可以作用于后向盈利模式的手段，但是，目前手机广告的管理很不规范，运营商没有有效的控制手机广告，造成近阶段垃圾广告短信、骚扰广告电话等泛滥，用户在不知情的情况下，不得不被动接受，引起了强烈的反感。因此，找寻有效的手机广告的管控模式，并培养用户接受手机广告的模式是当前移动运营商需要着重考虑的问题，否则未来手机广告、后向盈利将没有任何生命力。
本报告旨在探索手机广告的发展状况，并从客户需求及未来发展的角度思考手机广告的发展方向与可行途径，以作为现阶段决策的参考。
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