客户背景：
客户是中国最大的移动运营广东某分公司，该公司面临中国联通与中国电信的咄咄逼人的竞争，如何提高对竞争者、顾客等市场反应速度对客户来说显得十分必要。为比竞争对手更快地对市场变化作出反应，集团总公司决定在该分公司率先进行营销反应流程改善，然后再推向其他分公司。
铭远的工作：
结合产业情况和总公司政策分析了客户所处区域市场的竞争态势；诊断客户营销反应流程现状；提出营销反应流程改善的建议方案；提出竞争对手分析、客户分析，行业变化分析要素和方法；提出了改善营销反应流程的IT系统的规划方案。
