政府部门

铭远曾为多家政府机构(公共事业)提供服务，还被聘认为一家机构的常年咨询管理顾问， 提供多方面的企业管理咨询服务。我们从相关案例中选择一个，从中体现铭远为政府机构提供服务的内容和特点。

一、 行业背景

　　孵化机构作为政府组织的专门的公益性服务机构，专门为创业企业提供物业环境和综合服务。 它的存在有众多的经济意义，如：支持中小企业发展、提高科技成果转化率、促进高新技术产业发展、 促进经济多元化、提供就业，增加税收等。其综合了工商、税收、物业、融资等服务职能， 整合了创业相关的资源要素，同时也降低了创业成本。

　　我国孵化器的形成可以追溯到1987年成立第一家孵化器开始，经过十几年的发展， 现已形成了不同类型的孵化器。以北京为例，出现了以留学生为主的留学生创业园； 以鼓励大学科技人员创业和技术创新的大学科技园和专业基地的建设，例如：上地信息产业基地 永丰高科技产业基地、中关村生命科学园、中关村环保产业基地、北京软件产业基地、海淀科技农业示范基地等。

二、 客户背景和需求

　　我们的客户是一家1997年成立的专门为留学人员创业提供孵化服务的政府机构，以满足归国留学人员快 速增长的创业需求。客户不仅为创业人员提供简单的办公环境、物业服务、创业培训和组织展览，而且为入驻的中 小企业提供增值服务，如：企业管理咨询、项目推介和融资支持等。经过多年的发展，客户从一个综合孵化器 进入了专业孵化器的建设，为更多的高科技企业服务，不断向一个成熟的创业孵化体系发展。 截止到2004年底，在园企业达到216家，其中在园留学人员企业为187家，留学人员人数为191人， 并由电子信息、生物制药、新材料、光机电和环保节能等5大类型的高科技企业组成的服务中心。 在对园区的管理方面，客户凭借一个优秀的管理团队、强烈的服务意识和先进的现代化管理模式成为 留学人员创业园建设的榜样。从整体来看，多年来支撑客户发展的是“以品牌为核心，以核心能力 为支柱，以星式发展和多级孵化为特色”的内部运作模式（如下图所示）：

　　所谓“多级孵化”，就是根据企业发展阶段的不同，以在园企业的需要为中心，提供具有针对性的多级别服务：

　　客户经过多年的发展已形成独特的管理模式，同时，许多的中小型高科技企业在园内生根 发芽并茁壮成长起来，但随着外部环境和国家政策的变化以及从事本行业的竞争对手的不断增加， 客户明显感到压力越来越大,尤其感到其自身的服务体系急待创新和提升。

三、 铭远的解决方案

　　对于创业孵化机构的设立与运营改善，铭远可以提供全方位的专业服务：

　　针对创业孵化企业评估的市场需求，铭远结合多年创业孵化咨询服务经验推出了中小企业评估系统 ，包含评估主体、评估流程和评估指标三个部分：

　　评估系统的研发结合铭远在管理咨询方面的经验，借鉴BSC、KPI等绩效评估体系的先进理念 ，保证了评估系统的科学性；详细的评估操作手册，保证了操作的规范化、标准化和一致性，有助于孵化机构内部管理改善。